Как выросла выручка на 6 094 044 ₽ за квартал: кейс косметологии

Ниша, период и откуда цифры

• Ниша: косметологическая клиника.
• Период: лето 2026 года, 01.06-31.08, в сравнении с весной, 01.03-31.05. В каждом периоде 92 дня.
• Откуда цифры: сквозная аналитика VM Analytics. В ней в одном окне собраны расходы на рекламу, звонки, записи, визиты и выручка клиники.

Задача: реклама косметологии работала, а деньги было не видно

Карточка клиники в Яндекс Картах была оформлена и приносила обращения, реклама уже работала. При этом расходы на рекламу, звонки, записи и оплаты хранились в разных системах. Связать рубль, потраченный на рекламу, с визитом и выручкой было нельзя: каждая цифра жила отдельно.

Задачу разложили на три части:

1. Собрать рекламу, обращения и выручку в одну систему и видеть, что приводит клиентов на визит.
2. Не терять обращения, которые уже пришли: пропущенные звонки и записи, которые не состоялись.
3. Поддерживать карточку, прайс-лист и рекламу так, чтобы они приводили к записям.

Шаг 1. Сквозная аналитика клиники и коллтрекинг

Подключили к одной системе рекламные кабинеты, телефонию, CRM и онлайн-запись с кассой. Путь клиента теперь виден целиком: реклама, звонок или заявка, запись, визит, оплата.

Для звонков настроили коллтрекинг. Подменный номер показывает, из какого источника позвонил человек, а сам звонок приходит на основную линию клиники, и администраторы работают как раньше. Источник записи система берёт и из рекламных меток, в том числе с историй на Картах.

Расходы на рекламу попадают в ту же систему вместе с НДС. Поэтому стоимость записи и отдача рекламы стоят на одном экране с выручкой, и сводить их вручную в таблице больше не нужно. Как устроена такая система - на странице сквозной аналитики.

Шаг 2. Реклама косметологии на Яндекс Картах и в Директе

Реклама работала в двух местах. На Яндекс Картах - приоритетное размещение: карточку клиники показывают выше и заметнее, чем соседей по выдаче. В Яндекс Директе - рекламные кампании. Подробнее о том, чем реклама на Картах отличается от продвижения в ТОП.

Реклама на Картах приводит человека в карточку, а решение позвонить он принимает по тому, что там увидит. Поэтому рекламу и карточку вели вместе.

Для кампаний с оплатой за конверсию важна вся цепочка. Если конверсий мало, показы снижаются, расход падает, и заявок становится ещё меньше. Мы поставили контроль этой цепочки. В конце августа он показал такую просадку у одной из кампаний в Директе, настройки поправили, и снова пошли показы, расход и заявки.

Шаг 3. Карточка клиники и отзывы

Карточка уже была в хорошем состоянии, поэтому главная работа была в том, чтобы держать её в порядке:

• регулярно проверяли карточку аудитом на платформе VM GEO;
• следили за новыми отзывами и отвечали на них;
• проверяли данные и услуги в карточке;
• сделали подробный снимок состояния карточки, чтобы дальше сравнивать изменения по фактам, а не по памяти.

Отзывы и ответы на них человек читает, когда решает, доверять ли клинике. Разбирали отдельно, как отвечать на отзывы в Яндекс Картах.

Шаг 4. Прайс-лист: услуги названы так, как их ищут

Витрина услуг в карточке отвечает на простой вопрос: делают ли здесь нужную процедуру. Многие позиции в ней были названы марками препаратов и аппаратов, а люди ищут услугу по названию процедуры. Переписали названия позиций словами, которыми услугу ищут, чтобы витрина сразу отвечала на запрос человека. Остальное, что стоит проверить в карточке, - в чек-листе упаковки карточки.

Шаг 5. Пропущенные звонки и несостоявшиеся записи

Система отмечает каждый входящий звонок без разговора и показывает, удалось ли потом связаться с человеком. Отдельно видно записи, которые не состоялись: отмены и неявки вместе с суммой, на которую клиент был записан. Упущенные обращения превращаются в понятный список, с которым можно работать каждый день.

Показатели клиники: лето к весне

Лето 2026 года (01.06-31.08) в сравнении с весной (01.03-31.05).

Коммерческий результат

В одном из проектов в сфере косметологии комплексная работа с рекламой, обращениями и аналитикой помогла увеличить выручку на 6 094 044 ₽ за квартал вне сезонного периода.

Выручка выросла на 70% при росте рекламного бюджета на 15%.

Что кейс значит для продвижения клиники и любого локального бизнеса

Кейс про клинику, но выводы подходят любой компании, к которой клиенты приходят с Карт и из рекламы: от салона красоты до стоматологии.

Считайте деньги, а не показы. Пока реклама, звонки, записи и оплаты лежат в разных местах, непонятно, что на самом деле работает. Первый шаг - свести их в одно окно.

Берегите обращения, которые уже пришли. Пропущенный звонок и несостоявшаяся запись - это клиент, который уже выбрал вас. Когда такие случаи видны списком, с ними можно работать.

Хорошую карточку тоже нужно вести. Отзывы, данные, услуги и прайс-лист устаревают без регулярной работы, даже если карточка уже приносит обращения. Что ещё влияет на показы, - в статье про факторы ранжирования Яндекс Карт.

Следите за рекламой по цепочке. При оплате за конверсию просадку лучше заметить в первую неделю, а не в конце месяца.

Сначала найдите потери, потом добавляйте бюджет. Прежде чем увеличивать расходы на рекламу, посмотрите, сколько обращений теряется между звонком и визитом. Часто прирост лежит там, а не в новых кликах.

Другие кейсы - на странице кейсов: Show Girls, караоке-клубы Forte&Пьяно, сеть химчисток 4b.ru и клуб Le Rouge.