Со 119-го места на 1-е: продвижение клуба Le Rouge на Яндекс Картах

Что было: клуб есть, а в списке его не выбирают

Спрос рядом с клубом большой: по рубрикам, в которых стоял профиль, Яндекс показывал 37 433 запроса за 30 дней в радиусе километра. При этом клуб находился на 119-м месте среди конкурентов, доля внимания - меньше процента, и за неделю карточка потеряла ещё 26 позиций.

Прямых переходов в профиль было 2 949 против 178 644 у главного конкурента, дискавери-переходов (когда человек не искал заведение по названию, а просто смотрел, куда пойти) - 2 622 против 37 744. Проще говоря: людей рядом много, а выбирают не вас.

Этап 1. Рубрики: попасть в тот список, где вас ищут

Профиль стоял в рубриках «ночной клуб, бар, паб». Из-за этого карточка соревновалась с 210 похожими заведениями в радиусе 5 километров, включая бары и пабы, куда идут совсем за другим. Человек, который ищет клуб с шоу-программой, в этом списке до Le Rouge не доходил.

Мы уточнили рубрики под то, за чем на самом деле едут гости: сначала «стриптиз-клуб, бар, паб», затем «ночной клуб, стриптиз-клуб». Круг сравнения сузился с 210 до 29-31 профильного конкурента, и карточку стало видно тем, кто ищет именно такое заведение. Через неделю - 79-е место, плюс 38 позиций.

Этап 2. Упаковка: карточка отвечает на вопросы до звонка

Дальше профиль нужно было собрать так, чтобы человек сразу понимал, что его ждёт. Сделали витрину услуг (23 позиции: VIP-зал, мальчишник, шоу), Истории с афишей, вечеринками и меню, новости (24 публикации), две акции и кнопку «Забронировать столик». Фотографий в карточке стало 128.

Это не украшательство: в Картах человек выбирает глазами. Пустая карточка проигрывает соседней, где видно зал, программу и цены, даже если она стоит выше в списке.

Этап 3. Отзывы и рейтинг

К апрелю у карточки рейтинг 4,7 при 257 оценках и 131 отзыве. Отзывы мы ведём: отвечаем на новые, разбираем спорные. Ответ видят все, кто выбирает заведение сегодня, а рейтинг и работа с отзывами - один из факторов, по которым Яндекс показывает карточку выше.

Этап 4. Реклама на Картах

В этот период у клуба была подключена реклама на Картах, и мы говорим об этом прямо: результат складывается из двух вещей. Реклама приводит человека в карточку, упакованная карточка превращает его в гостя. Реклама на пустой профиль просто оплачивает переход того, кто уйдёт к соседям.

Этап 5. Ведение: каждую неделю, а не один раз

Место среди конкурентов и доля внимания меняются каждую неделю. Мы смотрим их регулярно, держим данные актуальными, публикуем новости и акции, следим за отзывами. Карточка, которую не ведут, сползает вниз сама: конкуренты работают.

Что стало

Через три недели после старта - 10-е место и доля внимания 3%. К апрелю - первое место среди конкурентов и доля 11%. В кабинете Яндекс Бизнеса за неделю 14-20 апреля у Le Rouge доля трафика 20% против 10% у ближайшего конкурента.

Переходы в профиль за 30 дней: прямые 2 949 → 7 385, дискавери 2 622 → 11 318. То есть клуб стали находить те, кто искал не его, а «куда пойти сегодня».

Не только Карты: поиск и обогащённый ответ

Профиль работает не только внутри Карт. По запросу про стриптиз у метро Пушкинская карточка Le Rouge стоит первым результатом обычной выдачи Яндекса, а в обогащённом ответе (галерея организаций над выдачей) клуб показывается первым. Это тот же профиль, который мы ведём в Картах, просто Яндекс показывает его в трёх местах сразу.

Что это значит для бизнеса

Переходы в профиль - это люди, которые смотрят фото, читают отзывы, жмут «Маршрут» и «Забронировать столик». Дальше начинается зона, которую Карты уже не показывают: сколько из них позвонили, сколько дошли, сколько денег принесли.

Чтобы видеть это целиком, мы подключаем сквозную аналитику: реклама, звонки, записи и оплаты в одном окне. Как это устроено - на странице сквозной аналитики, отдельный сайт продукта - vm-analytics.ru.

Как мы работаем

Порядок один и тот же: аудит карточки и конкурентов, упаковка, ведение с отчётами. Для одной компании это продвижение профиля, для сети - единый стандарт всех филиалов, рутину по отзывам и данным берёт на себя система работы с профилем.

Другие кейсы - на странице кейсов: косметология, караоке-клубы Forte&Пьяно и сеть химчисток 4b.ru.