Публичная оферта

Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

Настоящий документ (далее - «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Кочедыковой Нины Ивановны (далее - «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг (далее - «Договор») на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, принявшим настоящую Оферту (далее - «Заказчик»).

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты.

Оферта размещена на сайте по адресу vm-geo.ru (далее - «Сайт») и вступает в силу с момента её размещения. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом Оферты полностью, согласен с её условиями и обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения Договора.

1. Термины и определения

В настоящей Оферте применяются следующие термины:

Оферта - настоящий документ, публичное предложение Исполнителя заключить Договор, размещённое на Сайте.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения действий, предусмотренных разделом 4 Оферты (в первую очередь - оплаты Услуг).
Исполнитель - индивидуальный предприниматель Кочедыкова Нина Ивановна, реквизиты которого указаны в разделе 13 Оферты.
Заказчик - лицо, совершившее акцепт Оферты и являющееся стороной заключённого Договора.
Стороны - Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании.
Услуги - услуги, оказываемые Исполнителем по Договору, перечисленные в разделе 3 Оферты.
Сайт - совокупность программ, данных и информации, размещённых в сети Интернет по адресу vm-geo.ru и принадлежащих Исполнителю.
Бот VM GEO - программный сервис Исполнителя на базе технологий искусственного интеллекта, предоставляющий функции аудита профиля организации на онлайн-картах, контроля отзывов и актуализации данных профиля.
Подписка - услуга предоставления доступа к Боту VM GEO на условиях периодической (ежемесячной) оплаты с автоматическим продлением.
Рекуррентный (периодический) платёж - автоматическое списание денежных средств с банковской карты или иного платёжного средства Заказчика без его дополнительного распоряжения при каждом отдельном списании, осуществляемое на основании ранее данного Заказчиком согласия при оформлении Подписки.
Триал (пробный период) - период бесплатного использования Бота VM GEO продолжительностью 3 (три) календарных дня, предоставляемый Заказчику при оформлении Подписки.
Пакет продвижения - услуга «Умное продвижение в ТОП», приобретаемая на определённый срок (90, 180 или 360 календарных дней), направленная на улучшение позиции профиля (карточки) организации Заказчика в результатах поисковой выдачи онлайн-карт.
Согласованная позиция - позиция профиля организации Заказчика в результатах поисковой выдачи онлайн-карт (ТОП-3 или ТОП-5), согласованная Сторонами в отношении конкретного поискового запроса и географической зоны (гео) до начала оказания услуги по Пакету продвижения.
Агентские услуги - услуги по упаковке, оформлению и сопровождению профиля организации Заказчика, оказываемые Исполнителем по отдельной заявке Заказчика.
Личный кабинет / интерфейс управления - совокупность защищённых страниц Сайта, чат-бота или иного интерфейса, посредством которых Заказчик управляет Услугами, в том числе оформляет и отменяет Подписку.
Персональные данные (ПДн) - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу, обрабатываемая Исполнителем в связи с исполнением Договора.

2. Общие положения

Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком по возмездному оказанию Услуг.
Услуги, перечисленные в разделе 3, являются самостоятельными и независимыми друг от друга. Заказчик вправе приобрести любую из Услуг отдельно, вне зависимости от приобретения других Услуг.
К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.

3. Предмет Оферты

Исполнитель обязуется оказать Заказчику, а Заказчик - принять и оплатить одну или несколько из следующих независимых Услуг.

3.1. Подписка на ИИ-бота VM GEO

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Боту VM GEO, обеспечивающему функции аудита профиля организации на онлайн-картах, контроля отзывов и актуализации данных профиля.
Стоимость Подписки составляет 990 (девятьсот девяносто) рублей за один календарный месяц.
Подписка оформляется на условиях автоматического продления и рекуррентных (периодических) платежей в порядке, установленном разделом 6 Оферты.
При первом оформлении Подписки Заказчику предоставляется Триал - 3 (три) календарных дня бесплатного использования Бота VM GEO.
Услуга носит информационно-технический характер. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком каких-либо коммерческих результатов вследствие использования Бота VM GEO.

3.2. Услуга «Умное продвижение в ТОП»

Исполнитель оказывает Заказчику услуги, направленные на улучшение позиции профиля (карточки) организации Заказчика в результатах поисковой выдачи онлайн-карт (в том числе Яндекс.Карт) по согласованному поисковому запросу и в согласованной географической зоне.
Услуга приобретается пакетами на выбранный срок:
1. Пакет «90 дней» - 24 300 (двадцать четыре тысячи триста) рублей;
2. Пакет «180 дней» - 43 875 (сорок три тысячи восемьсот семьдесят пять) рублей;
3. Пакет «360 дней» - 78 300 (семьдесят восемь тысяч триста) рублей.
По данной Услуге предоставляется гарантия возврата средств (money-back) на условиях, установленных разделом 7 Оферты.
Исполнитель не гарантирует и не принимает на себя обязательств по количеству обращений, звонков, заявок, заказов или иных клиентских контактов, а также по объёму выручки Заказчика. Предметом гарантии является исключительно достижение Согласованной позиции.

3.3. Агентские услуги

Исполнитель по отдельной заявке Заказчика оказывает агентские услуги, в том числе:
1. упаковка профиля организации - 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей;
2. дизайн-оформление профиля - 39 000 (тридцать девять тысяч) рублей;
3. сопровождение профиля - 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей за один календарный месяц;
4. иные услуги, состав и стоимость которых определяются в заявке и согласовываются Сторонами.
Состав, сроки и порядок оказания Агентских услуг определяются в заявке Заказчика и подтверждаются Исполнителем. Оплата Агентских услуг производится в порядке, указанном при подтверждении заявки.

4. Порядок заключения Договора. Акцепт

Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты.
Акцептом Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
1. оплата выбранной Услуги (в том числе оформление Подписки, включая подтверждение согласия на рекуррентные платежи);
2. оформление Подписки с активацией Триала с указанием платёжного средства для последующих списаний;
3. оформление заявки на Агентские услуги с последующей оплатой.
Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
1. ознакомился с условиями Оферты в полном объёме и принимает их без оговорок и изъятий;
2. ознакомлен с порядком рекуррентных платежей и автопродления (раздел 6) и порядком возврата средств (раздел 7);
3. дал согласие на обработку персональных данных (раздел 10).
Договор, заключённый путём акцепта Оферты, имеет юридическую силу и является равнозначным договору, подписанному Сторонами собственноручно.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

Стоимость Услуг указана в разделе 3 Оферты и на Сайте. Все цены указаны в рублях Российской Федерации.
Исполнитель применяет специальный налоговый режим, в связи с чем налог на добавленную стоимость не начисляется, если иное не указано отдельно.
Оплата производится в безналичной форме способами, доступными на Сайте или в интерфейсе управления (банковская карта, платёжные системы, иные способы).
Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя либо подтверждения платежа платёжным сервисом.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды и приобретённые Пакеты продвижения. Актуальная стоимость Подписки применяется к очередному рекуррентному списанию, о чём Заказчик уведомляется в порядке раздела 12.
Все расходы по совершению платежа (комиссии банков и платёжных систем) несёт Заказчик, если иное не предусмотрено условиями соответствующего платёжного сервиса.

6. Рекуррентные платежи и автопродление Подписки

Оформляя Подписку на Бота VM GEO, Заказчик даёт Исполнителю и обслуживающему платёжному сервису согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств (рекуррентные платежи) с указанного Заказчиком платёжного средства без необходимости дополнительного подтверждения каждого отдельного списания.
Порядок и сроки списаний:
1. При оформлении Подписки Заказчику предоставляется Триал продолжительностью 3 (три) календарных дня, в течение которого плата не взимается.
2. Первое списание в размере стоимости Подписки (990 рублей) производится по окончании Триала, если Заказчик не отменил Подписку до его завершения.
3. Каждое последующее списание производится автоматически в размере действующей стоимости Подписки по истечении каждого оплаченного месячного периода (в дату, соответствующую дате начала оплачиваемого периода), обеспечивая непрерывность доступа к Услуге.
4. Если списание не удалось провести (недостаточно средств, карта заблокирована или истёк срок её действия), Исполнитель вправе повторять попытку списания и (или) приостановить предоставление доступа к Боту VM GEO до момента успешной оплаты.
Автопродление. Подписка продлевается автоматически на каждый последующий месячный период до тех пор, пока Заказчик не отменит её в порядке, предусмотренном пунктом 6.4. Заказчик уведомлён и согласен, что при отсутствии отмены рекуррентные списания продолжаются.
Порядок отмены Подписки. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Подписки и отменить дальнейшие рекуррентные списания одним из следующих способов:
1. самостоятельно в Личном кабинете или интерфейсе управления Ботом VM GEO (функция отмены / отключения автопродления Подписки);
2. направив соответствующее обращение Исполнителю по контактным данным, указанным на Сайте и в разделе 13 Оферты.
Момент, до которого нужно отменить. Чтобы избежать очередного списания, отмену Подписки необходимо совершить не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до окончания Триала (для отмены первого платежа) либо до окончания текущего оплаченного месячного периода (для отмены очередного списания). Отмена, совершённая позже указанного срока, прекращает автопродление начиная со следующего периода.
Последствия отмены. После отмены Подписки дальнейшие рекуррентные списания не производятся. Доступ к Боту VM GEO сохраняется до окончания уже оплаченного периода. Денежные средства за оплаченный (в том числе частично использованный) месячный период не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Заказчик обязан поддерживать актуальность и достаточность средств на платёжном средстве, привязанном к Подписке. Исполнитель не несёт ответственности за приостановление доступа к Услуге вследствие неуспешного списания по причинам, зависящим от Заказчика или его банка.

7. Условия возврата средств. Гарантия возврата по услуге «Умное продвижение в ТОП»

7.1. Общие условия возврата

Возврат денежных средств производится в случаях, прямо предусмотренных настоящим разделом и законодательством Российской Федерации.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента признания требования о возврате обоснованным, если иной срок не установлен правилами платёжного сервиса.
При возврате по услуге «Умное продвижение в ТОП» Исполнитель вправе удержать документально подтверждённые фактически понесённые расходы, если это прямо не исключено условиями гарантии, установленной пунктом 7.2.

7.2. Гарантия возврата средств (money-back) по услуге «Умное продвижение в ТОП»

Исполнитель гарантирует возврат средств, уплаченных за Пакет продвижения, если в течение срока действия соответствующего Пакета не будет достигнута Согласованная позиция.
Критерии, при одновременном соблюдении которых применяется гарантия:
1. до начала оказания услуги Стороны письменно (в том числе в переписке в интерфейсе управления или по электронной почте) согласовали: конкретный поисковый запрос; географическую зону (гео); целевую позицию (ТОП-3 или ТОП-5);
2. по истечении срока Пакета (90, 180 или 360 календарных дней соответственно) профиль организации Заказчика не занял согласованную целевую позицию по согласованному запросу в согласованном гео;
3. Заказчик в течение всего срока Пакета выполнял свои обязанности по Договору (пункт 8.4), в том числе своевременно предоставлял Исполнителю необходимые доступы, данные и материалы, не препятствовал оказанию услуги и не вносил самостоятельных изменений в профиль, ухудшающих результат.
Факт достижения либо недостижения Согласованной позиции фиксируется по итогам срока Пакета. Позиция определяется по данным поисковой выдачи онлайн-карт по согласованному запросу и гео.
При наступлении условий гарантии Заказчику возвращается уплаченная за Пакет сумма в порядке пункта 7.1.
Гарантия возврата не применяется (возврат не производится либо производится в уменьшенном размере) в следующих случаях:
1. Согласованная позиция была достигнута в течение срока Пакета (в том числе если позиция впоследствии изменилась по причинам, не зависящим от Исполнителя);
2. Заказчик не предоставил или несвоевременно предоставил доступы, данные, материалы, необходимые для оказания услуги, либо отозвал предоставленные доступы;
3. Заказчик самостоятельно или силами третьих лиц вносил изменения в профиль, приостанавливал его, нарушал правила площадки, что привело к недостижению результата;
4. профиль (карточка) организации был заблокирован, скрыт, удалён или подвергнут санкциям со стороны площадки (сервиса онлайн-карт) вследствие действий Заказчика либо нарушения им правил площадки или законодательства;
5. недостижение результата вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 11) либо изменением алгоритмов, правил или политики сервиса онлайн-карт, находящихся вне контроля Исполнителя;
6. Заказчик прекратил деятельность организации, изменил её данные (наименование, адрес, категорию, контактные данные) без согласования с Исполнителем.
Гарантия распространяется исключительно на достижение Согласованной позиции. Исполнитель не гарантирует и не возвращает средства в связи с недостижением какого-либо количества обращений, звонков, заявок, клиентов, продаж или иных коммерческих показателей.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Исполнитель обязуется

оказывать Услуги в соответствии с условиями Оферты;
обеспечивать доступ Заказчика к Боту VM GEO в период действия оплаченной Подписки, за исключением времени проведения профилактических и технических работ;
консультировать Заказчика по вопросам оказания Услуг в разумные сроки;
соблюдать конфиденциальность полученных от Заказчика данных и обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель вправе

привлекать третьих лиц для оказания Услуг;
приостанавливать доступ к Услугам в случае неоплаты, а также при нарушении Заказчиком условий Оферты или законодательства;
изменять функциональность и состав Бота VM GEO с целью его развития и улучшения;
отказать в предоставлении Услуг при наличии оснований полагать, что действия Заказчика нарушают законодательство или правила площадок;
в одностороннем порядке изменять условия Оферты и стоимость Услуг в порядке разделов 5 и 12.

8.3. Заказчик вправе

получать Услуги в объёме и на условиях, предусмотренных Офертой;
отказаться от Подписки и отменить рекуррентные платежи в порядке раздела 6;
требовать возврата средств в случаях, предусмотренных разделом 7;
обращаться к Исполнителю за консультацией и поддержкой.

8.4. Заказчик обязуется

своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
предоставлять Исполнителю достоверные данные, доступы и материалы, необходимые для оказания Услуг, и поддерживать их актуальность;
не препятствовать оказанию Услуг и не совершать действий, ухудшающих результат (в части услуги «Умное продвижение в ТОП» - пункт 7.2);
соблюдать правила площадок (сервисов онлайн-карт) и законодательство Российской Федерации;
самостоятельно контролировать состояние платёжного средства, привязанного к Подписке.

9. Ответственность Сторон и ограничение ответственности

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.
Услуги предоставляются «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком коммерческих результатов, за исключением гарантии достижения Согласованной позиции по услуге «Умное продвижение в ТОП» на условиях раздела 7.
Исполнитель не несёт ответственности за:
1. действия и решения третьих лиц, в том числе операторов сервисов онлайн-карт, платёжных систем и банков, а также за изменение ими своих алгоритмов, правил и политики;
2. перебои в работе Бота VM GEO, вызванные сбоями оборудования, программного обеспечения или каналов связи, находящихся вне контроля Исполнителя;
3. последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неполных данных;
4. убытки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком условий Оферты, правил площадок или законодательства.
Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору в любом случае ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую Услугу за период, в котором возникло основание ответственности. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.
Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за наличие у него прав на передаваемые Исполнителю материалы и доступы.

10. Согласие на обработку персональных данных

Совершая акцепт Оферты, Заказчик (а если Заказчик - юридическое лицо, то его уполномоченный представитель) даёт Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Обработке подлежат данные, предоставленные Заказчиком при заключении и исполнении Договора: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, данные организации, платёжные и иные данные, необходимые для оказания Услуг.
Цели обработки: заключение и исполнение Договора, оказание Услуг, проведение расчётов (в том числе рекуррентных платежей), направление уведомлений и информации об Услугах, исполнение требований законодательства.
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (в том числе платёжным сервисам и иным лицам, привлекаемым для оказания Услуг), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, с использованием средств автоматизации и без таковых.
Согласие действует в течение срока действия Договора и последующего срока, установленного законодательством. Заказчик вправе отозвать согласие путём направления письменного обращения Исполнителю. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания Услуг.
Порядок обработки персональных данных подробно раскрывается в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте.

11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, ограничения и блокировки со стороны сервисов онлайн-карт и платёжных систем, массовые сбои в сети Интернет, аварии на сетях связи и энергоснабжения.
Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок. При сохранении таких обстоятельств свыше 2 (двух) месяцев любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения убытков.

12. Срок действия и порядок изменения Оферты

Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия Оферты, а также отозвать её. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
Действующая редакция Оферты всегда доступна на Сайте по адресу vm-geo.ru. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения Оферты.
В отношении Подписки изменённые условия (в том числе изменённая стоимость) применяются к очередному рекуррентному списанию и последующим периодам. Продолжение использования Услуг и (или) непринятие Заказчиком мер по отмене Подписки после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе отменить Подписку в порядке раздела 6.
Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. В части Подписки Договор действует до её отмены Заказчиком либо прекращения по иным основаниям.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Кочедыкова Нина Ивановна

ИНН: 523502507710

ОГРНИП: 326527500096300

Сайт: vm-geo.ru

Контактные данные (адрес электронной почты, телефон) для направления обращений, отмены Подписки и требований о возврате указаны в соответствующем разделе Сайта.